Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan, agrupado para que encuentres la respuesta rápido. Si no está aquí, escríbenos en /soporte.
SAT y CFDIs
¿Wedge presenta mi declaración ante el SAT?
No. Wedge calcula tus impuestos y prepara los datos exactos que necesitas, pero la presentación final la haces tú directamente en el portal del SAT. Te decimos qué capturar y dónde — sin sorpresas.
¿Cómo conecto mis CFDIs con wedge?
Desde Configuración → SAT puedes vincular tu RFC y dejar que wedge descargue automáticamente tus CFDIs emitidos y recibidos. También puedes subirlos manualmente como XML si prefieres no compartir credenciales.
¿Funciona si estoy en RESICO PF?
Sí. RESICO PF es nuestro régimen principal — los cálculos de ISR siguen las tablas oficiales del SAT 2025. También soportamos honorarios y arrendamiento con aproximaciones razonables.
Pagos y planes
¿Cuánto cuesta wedge?
El plan Free incluye hasta 20 transacciones al mes y 30 mensajes con Luca. Pro cuesta $149 MXN al mes con todo ilimitado. Business cuesta $399 MXN para multi-RFC y soporte prioritario.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Puedes cancelar tu suscripción desde Configuración → Plan en un clic. Conservas el acceso hasta el final del periodo facturado y nunca te cobramos cargos sorpresa.
¿Aceptan tarjetas mexicanas?
Sí, procesamos pagos con Stripe y aceptamos cualquier tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard o Amex emitida en México o el extranjero.
Privacidad y datos
¿Quién puede ver mi información fiscal?
Solo tú. Toda la base de datos está protegida con Row Level Security en Supabase: aunque alguien lograra ejecutar una consulta arbitraria, Postgres rechazaría leer datos de otro usuario. Nadie del equipo accede a información individual.
¿Cómo guardan mi contraseña del SAT?
La CIEC se cifra con una llave derivada por usuario y solo se descifra en memoria al momento exacto de consultar el portal del SAT. No mantenemos sesiones abiertas con SAT.
¿Puedo borrar mi cuenta?
Sí, en cualquier momento desde Configuración → Datos y privacidad. La eliminación es real (no soft-delete): tus filas se borran de la base de datos. Solo conservamos un hash anonimizado para auditoría.
Soporte técnico
¿Cómo contacto al equipo?
Escríbenos desde /soporte con tu duda y te respondemos en menos de 24 horas hábiles. Para temas de seguridad usa seguridad@wedgemx.com.
¿Tienen app móvil?
Wedge es una web app responsive — funciona perfecto en cualquier navegador móvil moderno. Estamos preparando apps nativas para iOS y Android, pero hoy todo el producto vive en la web.
Encontré un error, ¿qué hago?
Cuéntanos en /soporte con el mayor detalle posible (qué hiciste, qué esperabas, qué pasó). Si encontraste una vulnerabilidad de seguridad, revisa /bug-bounty y escribe directo a seguridad@wedgemx.com.